Analista de soporte – Profesiones

la profesión de Analista de soporte Ha habido una gran demanda en el mercado laboral en los últimos años. La informatización de varias empresas que siguen las tendencias del mercado es, en gran parte, responsable de esta creciente demanda. El profesional de Support Analyst es un especialista en tecnología y hoy en día es indispensable para la creación de la infraestructura de TI y su mantenimiento.

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Foto: Estudio de África / Shutterstock.com

Este profesional debe estar altamente capacitado en las herramientas que se utilizan en el mercado, por lo general tener un título universitario y alguna certificación en el área de soporte en un sistema operativo popular. Aunque a menudo se lo conoce como un profesional de redes, la realidad es bastante diferente, dependiendo de su experiencia y conocimientos, este profesional puede brindar soporte de aplicaciones a los usuarios e incluso diseñar la infraestructura de red de una empresa. Como esta área es muy completa, es necesario actualizar constantemente el último software y hardware del mercado y muchas ganas de aprender.

El salario varía entre R $ 1.000,00 y R $ 5.000,00, según el segmento de actividad y especialización. Muchas empresas hoy en día piden estudios superiores, pero para destacar en esta área es obligatorio tener una certificación, la más importante es la MCSE + I (Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft), además de las certificaciones Brainbench (Instituto que certifica en varios tipos de herramientas).

Las empresas que se han informatizado recientemente, para reducir costes, contratan profesionales con poca experiencia para dar soporte a los usuarios de primer nivel y cuando el problema es más específico, contratan a un proveedor de servicios para solucionarlo.

Fuente:
https://web.archive.org/web/20050103080223/http://www.lanlink.com.br:80/interna.asp?pagina=113&area=3

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