Especialización del trabajo – Administración

LOS Especialización en tareas o Especialización del trabajo Consiste en la subdivisión de una tarea general o global en varias tareas más pequeñas. Entonces, en lugar de tener una sola persona responsable de realizar una tarea de principio a fin, tenemos la subdivisión de esta actividad en un número específico de pasos realizados por varias personas, cada una con su propia tarea. En otras palabras, la especialización de tareas se basa en la realización de parte de una actividad y no de toda la actividad.

La especialización puede involucrar funciones tanto gerenciales como no gerenciales. Estuvo muy de moda a finales del siglo XIX y principios del XX, cuando Frederick Winslow Taylor (1856-1915), padre de la Gestión Científica, defendió niveles extremadamente altos de especialización y estandarización como medio para aumentar la eficiencia de las empresas. Ford también contribuyó a la difusión del concepto de especialización en tareas. Con esta función, pudo producir un automóvil cada diez segundos en sus fábricas.

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Hasta mediados del siglo XX, la especialización laboral se consideraba una de las mejores formas de lograr la productividad. Sin embargo, con el tiempo, el exceso de especialización terminó afectando a los trabajadores, generando aburrimiento, cansancio, estrés, que también terminó afectando la calidad de la producción y la propia productividad.

En la actualidad, la especialización laboral se utiliza para describir el grado en que las tareas de una organización se subdividen en diferentes funciones. Los gerentes, aunque no la consideran pasada de moda y obsoleta, tampoco glorifican la técnica como una de las mejores formas de lograr la productividad. Hoy en día, existe un análisis por parte de los administradores sobre el escenario en el que la especialización realmente puede generar productividad o no.

Como ventajas de especializar el trabajo, podemos mencionar:

  • Permita que el empleado se convierta en un experto;
  • Permitir que los gerentes ejerzan un mayor control y supervisión sobre los empleados, ya que pueden observar y monitorear más fácilmente a los empleados que realizan tareas simples;
  • Facilitar la creación y desarrollo de equipos y herramientas que permitan incrementar la eficiencia de quienes realizan la tarea;
  • Facilitar y reducir los costos de formación;

Las desventajas de la especialización de tareas se pueden resumir de la siguiente manera:

  • Sobreespecialización que puede alejar a los empleados de los objetivos generales de la empresa y obstaculizar la sinergia entre varios departamentos;
  • Si la actividad se divide en demasiadas partes demasiado simples, el proceso puede volverse muy lento ya que se pierde tiempo en pasar las tareas de una persona a otra. Esto provocaría, en lugar de productividad, una disminución de la eficiencia productiva;
  • Aburrimiento e insatisfacción en el trabajo por parte de los empleados, lo que puede reflejar una caída en la productividad, ausentismo o incluso animar al empleado a buscar otro trabajo;
  • Desperdicio de recursos de la empresa en empleados altamente calificados que realizan tareas menos complejas.

Para solucionar estos problemas, se recomienda que los directivos busquen alternativas que mantengan los aspectos positivos de la especialización. Un ejemplo sería poner al empleado a realizar una variedad de tareas o ponerlo a trabajar en equipos con habilidades intercambiables. Estas medidas pueden promover una mayor satisfacción de los trabajadores en relación con su función.

Referencias bibliográficas:

CERVANTES, Caravantes, R; PANNO, Cláudia C., KLOECKNER, Mônica C. Administración: teoría y procesos. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2005.

ROBBINS, Stephen Paul. Fundamentos del comportamiento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2004.

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