Written by El diagrama elaborado por el economista italiano Vilfredo Pareto, en el siglo XIX, es una de las siete herramientas básicas de calidad y constituye un gráfico que sirve para identificar qué ítems, o causas de pérdidas que deben subsanarse, son responsables de la mayoría de las pérdidas.
O Diagrama de Pareto, que tuvo importantes contribuciones de Juran (uno de los importantes teóricos de la gestión de la calidad), se basa en el principio de que la mayoría de las pérdidas tienen pocas causas o, como dijo Juran, “pocas son vitales, la mayoría son triviales”.
A través del Diagrama, que se puede aplicar siguiendo seis pasos básicos, es posible tener una idea clara de la relación entre causas y problemas para priorizar la acción que traerá el mejor resultado. Los pasos son los siguientes:
1. Determine el propósito del diagrama, es decir, qué tipo de pérdida desea investigar;
2. Definir el tipo de aspecto de pérdida, es decir, cómo se clasificarán los datos;
3. En una tabla u hoja de verificación, organice los datos con las categorías del aspecto que definió;
4. Realizar cálculos de frecuencia y agrupar las categorías que ocurren con baja frecuencia bajo el nombre “otros”, calculando también el total y porcentaje de cada ítem sobre el total y acumulado;
5. Dibuja el diagrama.
El Diagrama de Pareto tiene como objetivo identificar qué causas deben ser «atacadas» primero o cuáles darán mejores resultados, sin embargo, se deben verificar varias clasificaciones hasta que se construya el diagrama final y se deben estratificar problemas o causas muy complejos para asegurar la efectividad de el método.
