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En nuestra vida personal, la comunicación es un factor sumamente importante para que podamos transmitir información, hechos, nuestras ideas, deseos, etc.
En el mundo empresarial no es diferente, ya que la información producida y transmitida impacta la vida de los empleados, sin embargo, estos impactos pueden causar efectos diferentes a los previstos. De ahí la importancia de una comunicación eficiente y eficaz.
En el actual escenario informatizado de las organizaciones, recurrimos al correo electrónico para la rápida comunicación de nuestras ideas y la recepción casi instantánea de las respuestas solicitadas. Pero también hay cartas, memorandos, circulares, comunicación interna, etc. Dependiendo de lo que se quiera comunicar, podemos utilizar el periódico, la radio, la televisión, el cine, internet o cualquier otro tipo de “vehículo” de difusión.
LOS comunicación empresarial puede verse como un proceso dinámico a través del cual las organizaciones se relacionan con el medio ambiente y a través del cual las divisiones de la organización se conectan entre sí. Pero esta comunicación puede sufrir alguna interferencia, las «barreras», tales como:
- Barreras mecánicas o físicas – Aparatos de transmisión, como ruido, ambiente y equipos inadecuados. La comunicación está bloqueada por factores físicos.
- Barreras fisiológicas – Se refieren a problemas genéticos o malformaciones de los órganos vitales del habla.
- barreras semánticas – Son aquellas derivadas del uso inadecuado de una lengua no común al destinatario o grupos destinatarios.
- barreras psicológicas – Los prejuicios y estereotipos hacen que la comunicación se vea afectada.
Barreras en la comunicación empresarial
- barreras personales – Las personas pueden facilitar o dificultar las comunicaciones. Todo dependerá de la personalidad, estado de ánimo, emociones, valores, etc de cada persona …
- Barreras administrativas burocráticas – Surgen de la forma en que las organizaciones actúan y procesan su información.
El exceso de información es otra barrera que está muy presente en la actualidad. La sobrecarga de información de todo tipo y en las más variadas formas, la proliferación de roles administrativos e institucionales, reuniones innecesarias e inútiles, etc.
La falta de selección y prioridades termina confundiendo al público en lugar de brindar una comunicación efectiva.
Las comunicaciones incompletas y parciales también son otra barrera en la comunicación organizacional. Se encuentran en información fragmentada, distorsionada o sujeta a duda, en información no transmitida ni retenida, etc …
Red formal e informal
El sistema de comunicación de las organizaciones fluye básicamente a través de dos redes: la formal y la informal.
La red formal puede conceptualizarse como un conjunto de canales y medios de comunicación que se establecen consciente y deliberadamente.
La red informal surge con el tiempo cuando se complementa el propio sistema formal. Se basa en las relaciones sociales intraorganizacionales y es una forma más rápida de atender demandas más urgentes e inestables.
Flujos comunicativos
Los flujos más comúnmente estudiados son: descendente o vertical, ascendente, horizontal o lateral, transversal y circular.
- Flujo descendente o vertical – Es el proceso de información desde la alta dirección de la organización a los subordinados, es decir, la comunicación de arriba hacia abajo.
- Río arriba – Es el proceso opuesto. Son las personas que se encuentran en la parte inferior de la estructura organizativa las que envían su información a la parte superior.
- flujo horizontal o lateral – Es la comunicación que se realiza al mismo nivel. Es la comunicación entre pares y personas situadas en posiciones jerárquicas similares.
El flujo transversal o longitudinal ocurre en todas las direcciones, estando presente en flujos descendentes, ascendentes y horizontales en las más variadas posiciones de estructuras o arquitectura organizacional. Este tipo de flujo ocurre en organizaciones orgánicas y flexibles que permiten una gestión más participativa e integrada, creando condiciones para que las personas intervengan en diferentes áreas e interactúen con ellas.
El flujo circular abarca todos los niveles sin ajustarse a las direcciones tradicionales. Aparece y se desarrolla mucho más en organizaciones informales y favorece la eficacia del trabajo.
Fuente:
http://analgesi.co.cc/html/t35762.html
