Departamentalización – Administración –

departamentalización es uno de los conceptos básicos de organización. Consiste en agrupar diferentes actividades en unidades especializadas dentro de una organización. Esta agrupación tiene como objetivo organizar, facilitar la supervisión y coordinación, y optimizar la búsqueda de resultados. Según Rebouças (2009), la departamentalización puede definirse como agrupaciones en unidades organizativas realizadas según criterios específicos de actividades y recursos, como humanos, financieros, tecnológicos, materiales, etc.

Para llevar a cabo la Departamentalización es necesario realizar un análisis cuidadoso de las tareas. Rebouças recomienda utilizar los principios de diferenciación e integración de tareas. Diferentes departamentos deben realizar diferentes tareas, mientras que tareas similares deben agruparse en el mismo departamento. Además de estos, hay otros cuatro principios que pueden resultar útiles en el proceso de creación o fusión de departamentos.

• Principio de mayor uso: el departamento que más realiza una determinada tarea debe ser responsable de ella;
• Principio de mayor interés: la supervisión de una tarea debe dejarse al departamento y al gerente que esté más interesado en que esa tarea se realice con éxito;
• Principio de separación del control: las tareas de supervisión deben estar separadas de las tareas de ejecución;
• Principio de supresión de la competencia: las actividades de un departamento no pueden ser realizadas también por otro. Si se detecta esta repetición, la función debe restringirse a un solo departamento para evitar desperdiciar recursos y tiempo.

Hay varias formas de departamentalizar una organización: por función, por ubicación, por producto o servicio, por clientes, por procesos, por proyectos, etc. Cada uno de ellos sigue criterios diferentes. Comentaremos cada uno de ellos a continuación:

• Departamentalización por función o funcional: es uno de los más comunes. En él, los empleados se agrupan según su función en la empresa. Tu ventaja es aprovechar al máximo las especialidades. La desventaja es que inhibe una visión holística de los procesos del producto final.
• Departamentalización por cantidad: se basa en criterios numéricos. Una persona a cargo está a cargo de un cierto número de empleados. Este tipo de departamentalización se utiliza en ocasiones cuando existe una división de turnos de trabajo en la empresa. Solo tiene éxito cuando las tareas realizadas por los empleados son similares y se repiten.
• Departamentalización por ubicación o ubicación, función territorial o geográfica: muy común en multinacionales, consiste en la distribución de departamentos según su ubicación geográfica. Este tipo de departamentalización tiene ventajas estratégicas, ya que permite la instalación de unidades más cercanas a sus clientes, materias primas, canales de flujo, etc. Sin embargo, tiene la desventaja de mantener múltiples instalaciones y salarios.
• Departamentalización por producto o servicio: se utiliza cuando la organización quiere o necesita centrarse más en los productos que en sus funciones internas. La ventaja es que los empleados con habilidades específicas se concentran en un único foco de actividad. Además, es más fácil evaluar los resultados de cada departamento. Por otro lado, los costos administrativos son mayores, ya que cada unidad cuenta con su propio equipo de marketing, análisis financiero, etc.
• Departamentalización por cliente: también está impulsado por el mercado. Cada departamento está dirigido a un público objetivo para el producto. La fuerza de esta división es facilitar la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
• Departamentalización por proceso: Ocurre cuando las tareas se mueven de un departamento a otro, siguiendo una secuencia lógica.
• Departamentalización por proyectos: Las empresas que manejan proyectos temporales, como agencias de consultoría, dividen sus recursos humanos, financieros y materiales según proyectos con plazos limitados. Esta departamentalización tiende a ser temporal.
• Departamentalización matricial: Ocurre cuando hay más de un tipo de distribución de tareas al mismo tiempo. Por ejemplo, la superposición de la departamentalización funcional con la de los productos.
• departamentalización mixta: viene dado por la combinación de diferentes tipos de departamentalizaciones. Hay varias combinaciones posibles.

Referencias bibliográficas:

CERVANTES, Caravantes, R; PANNO, Cláudia C., KLOECKNER, Mônica C. Administración: teoría y procesos. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2005.

OSM: una visión contemporánea. Academia Pearson. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organización y métodos: un enfoque de gestión. 18a ed. São Paulo: Atlas, 2009.