Written by empoderamiento es una palabra de origen inglés, que deriva del verbo autorizar lo que significa, en una traducción gratuita del diccionario de Cambridge, otorgar a alguien autoridad oficial o la libertad de hacer algo. Cuando se usa en el ámbito de la administración, el significado no sufre cambios importantes en su raíz. Sin embargo, sería demasiado simplista decir que el significado de esta expresión se limita únicamente a la delegación de responsabilidades.
Según Long (1999), el empoderamiento se puede definir como una habilidad: dar a otras personas la libertad de asumir no solo la responsabilidad, sino también los riesgos y recompensas relacionados con el proceso de tomar sus propias decisiones dentro de la empresa. A su vez, Newstrom (2008) es más general y define el término como cualquier proceso que otorgue mayor autonomía a los subordinados, mediante el intercambio de información importante y el control sobre los elementos que influyen en el desempeño profesional.
Al contrario de lo que uno podría imaginar, empoderar a los miembros de una organización aumenta significativamente el control. Esto se debe a que, dado que el empoderamiento aumenta la autoestima de las personas, estas tienen un mayor control. Así, el Empoderamiento genera un aumento de la autoestima y, en consecuencia, potencia la calidad de la organización (CHIAVENATO).
Adoptar el empoderamiento genera buenos resultados para las organizaciones que lo adoptan porque:
- La calificación de los empleados, a través de capacitaciones y herramientas, para que se especialicen más en las tareas que desempeñan;
- A los empleados se les da más autonomía, lo que los hace sentir más responsables de la empresa;
- Termina generando una comunicación más clara y eficiente, además de generar un ambiente más propicio para la retroalimentación e intercambio de ideas;
- Provoca un proceso de búsqueda continua de mejora.
- Crea un vínculo emocional entre los empleados empoderados y la organización. Así, los empleados tienen más entusiasmo para contribuir al éxito del negocio.
Muchas empresas afirman empoderar a sus empleados, pero en la práctica es posible notar que los empleados realmente no tienen mucha autonomía. Para hacerlo correctamente es necesario seguir algunos principios, tales como:
- Ofrezca a los empleados tareas en las que se sientan valorados;
- Es necesario que se dé de hecho la autoridad, responsabilidad, independencia y autonomía en relación a las tareas y recursos;
- Es necesario dejar que los propios empleados tomen las decisiones de su trabajo;
- Los empleados deben ser reconocidos por sus esfuerzos y resultados;
- Debe haber una buena relación entre las personas de la organización. Las personas empoderadas deben estar conectadas con las personas más importantes y contar con el apoyo de los líderes;
- Información es poder. Por ello, es interesante que la información circule por todos los niveles de la organización, permitiendo que las personas piensen y actúen mejor;
- El empoderamiento no se limita a una persona, sino a todo el equipo. Por tanto, es necesario fomentar el trabajo en grupo;
- Es importante pedirle a la gente su opinión cuando hay un problema;
- El empoderamiento debe transmitirse. Aquel que ha sido empoderado debe empoderar a otros. Este proceso debe realizarse hasta llegar a toda la organización.
A menudo, el miedo a perder el control hace que muchos gerentes no vean con buenos ojos el proceso de Empoderamiento. Por lo tanto, su implementación debe ir precedida de una preparación en toda la organización. Es necesario fomentar la comunicación, que a su vez debe ser clara y bien hecha.
Referencias bibliográficas:
ADAMI, Elizabeth. Gestión del talento. São Paulo: Pearson Education Brasil, 2014.
CHIAVENATO, Idalbert. Gestión de personas: y el nuevo rol de los recursos humanos en las organizaciones. Río de Janeiro: elsevier, 2004.
